Но в каждой организации есть свои методы. Рассмотрим 6 различных путей.
1. Дорожная карта продукта это не панацея.Теоретически дорожная карта снижает уровень неопределенности и связанного с ним стресса. Но на практике трудно предсказывать будущее.
Если вы, как и большинство продуктовых команд, проводите эксперименты и интервью-опросы клиентов (CustDev), вам неизбежно придется корректировать дорожную карту, чтобы сделать лучший продукт.
При этом создание дорожной карты тяжелая работа. Нужно определить что делать, установить реальные сроки, согласовать со всеми и презентовать в доступной для всех форме. И иногда вместо того чтобы тратить время на споры какую из двух функций делать в продукте, быстрее будет сделать оба варианта, протестировать на клиентах и получить лучший результат.
Определение приоритетов очень важно, но не допускайте того чтобы процесс построение дорожной карты занимал больше времени чем создание самого продукта.
2. Начинайте с ориентированного на клиента фокусаЕсли ваша дорожная карта не основана на понимании что именно нужно клиентам (какую боль снимать продукт), то она очень быстро станет совершенно бесполезной.
Вы должны видеть проблемы и потребности клиентов. В процессе работы продукт и функции могут меняться, но виденье потребностей клиентов должно быть неизменным.
3. Соединяйте входные данные всех заинтересованных сторонОтветственность за создание дорожной карты продукта ложится на менеджера продукта. Но для достижения заявленных целей менеджер продукта должен собрать входные данные из различных источников. Такими источниками являются:
- Обратная связь от клиентов
- Отдел проектирования и разработки
- Продажи и маркетинг
- Топ-менеджмент компании
- Партнеры
- Цели компании
- Стратегия компании и продукта.
Опираясь на входные данные из этих источников менеджер продукта должен определить приоритеты и убедиться, что дорожная карта продукта им соответствует.
4. Фокусируйтесь на приоритетах высоко уровняНеопределенность ведет к стрессу. Но неоправданные ожидания могут иметь даже более серьезные побочные эффекты, чем неопределенность. Неоправданные ожидания могут привести к разочарованию и сомнению в способностях менеджера продукта.
Когда дело доходит до долгосрочных этапов продукта, то не нужно все детально расписывать. В любом случае, трудно точно предсказать какую именно функцию продукта вы выпустите в релиз и когда.
Одним из решений в данном случае может быть планирование приоритетов высокого уровня. Например, создавая дорожную карту продукта в начале можно ставить задачу - проработать три большие гипотезы - за квартал. А уже затем выбирать функции продукта. Это позволит держать фокус команды на проработке трех гипотез, вместо простого перебора функций.
5. Будьте гибкими (Agile)Команды продукта, которые применяют гибкий (Agile) подход в управлении проектом разработки продукта постоянно проверяют обратную связь от клиентов на продукт и функции и корректируют продукт с учетом этого. В таком процессе дорожная карта продукта это живой документ, который регулярно обновляется.
Вместо того, чтобы пытаться предсказывать на несколько лет вперед какие функции продукта нужно разрабатывать, Agile (гибкие) менеджеры продукта регулярно обновляют дорожную карту продукта на основе возникающих возможностей на рынке и обратной связи от клиентов.
6. Не засоряйте эфирКонечная цель любой продуктовой команды решить важную проблему клиента и достичь бизнес результатов в итоге. Какую функцию вы сделали для решения проблемы клиента менее важно чем решение проблемы клиента. Следовательно, ваша дорожная карта не должна включать все технические аспекты, например, такие как список багов, которые нужно устранить. Эта информации не будет интересной ни кому за пределами команды разработчиков.
Делайте дорожную карту продукта простой и легкой для понимания. В любом случае, детали будут появляться когда вы будете получать обратную связь от клиентов.